Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng sgki 010 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần xử lý yêu cầu pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
sgki 010 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động, phản hồi nhanh qua điện thoại.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc ví thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa qua kết nối SSL. Quyền truy cập vào thông tin tài khoản bị giới hạn nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa ứng dụng trên điện thoại và máy chủ được mã hóa toàn bộ trong quá trình truyền.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại sgki 010.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Thông tin như tên, số điện thoại và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để tự cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP trước khi áp dụng.

Điều khoản có thể thay đổi theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất khi dùng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.