Tham khảo

Quy định sử dụng sgki 010

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sgki 010, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua live chat
sgki 010 Quy định sử dụng sgki 010
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán.

Dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và ví điện tử bạn cung cấp chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Không dùng vào mục đích quảng cáo bên ngoài.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn quay lại sảnh nhanh mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn sẽ nhận thông báo ngay.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat ngay trong tài khoản để hỏi về bất kỳ điều khoản nào, bao gồm quy định giao dịch và xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản rút tiền qua Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự kiểm tra thủ công.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cả hai tài khoản có thể bị đình chỉ theo điều khoản.

Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận thông tin ví khớp với người đăng ký trước khi xử lý giao dịch rút tiền, đặc biệt là lần đầu hoặc khi có thay đổi ví.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email tài khoản với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy định hiện hành.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất quy trình và xử lý số dư còn lại trong tài khoản.