Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn không kém.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýTuân thủ theo vùng được phép
sgki 010 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi thiết kế quy trình xử lý dữ liệu từ góc độ người dùng di động — nơi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được truy cập thường xuyên từ điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP. Cookie phiên hết hạn tự động sau thời gian không hoạt động. Dữ liệu không được chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Không có thông tin nào truyền ở dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập. Cookie không theo dõi hành vi ngoài trang và hết hạn sau khi bạn thoát ra.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi yêu cầu xoá được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản. Truy cập nội bộ được ghi log và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được. Mọi yêu cầu cần kèm xác minh danh tính tài khoản để đảm bảo an toàn thông tin.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Đính kèm mã tài khoản để xác minh và nhận phản hồi nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu dữ liệu — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu có xác thực.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi thu thập thông tin định danh cơ bản như tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money dưới dạng mã tham chiếu — không phải thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết theo quy định hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu dữ liệu, hoặc gửi email kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi gửi thông tin.

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Cookie hết hạn sau khi bạn đăng xuất và không theo dõi hoạt động ngoài trang.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.